如何理解數字化客戶經營

數字化客戶經營是企業經營理念的全新升級，從過去(qù)以資(zī)源爲中(zhōng)心，以流程驅動升級成以客戶爲中(zhōng)心，以數據驅動。以客戶爲中(zhōng)心主要體(tǐ)現在圍繞客戶全旅程和全生(shēng)命周期經營，提升客戶服務體(tǐ)驗；以數據爲驅動則體(tǐ)現在經營過程中(zhōng)通過對客戶精準洞察和全旅程的經營分(fēn)析提升客戶服務和營銷效率。數字化客戶經營是企業經營理念的全新升級，從過去(qù)以資(zī)源爲中(zhōng)心，以流程驅動升級成以客戶爲中(zhōng)心，以數據驅動。以客戶爲中(zhōng)心主要體(tǐ)現在圍繞客戶全旅程和全生(shēng)命周期經營，提升客戶服務體(tǐ)驗；以數據爲驅動則體(tǐ)現在經營過程中(zhōng)通過對客戶精準洞察和全旅程的經營分(fēn)析提升客戶服務和營銷效率。數字化客戶經營是企業經營理念的全新升級，從過去(qù)以資(zī)源爲中(zhōng)心，以流程驅動升級成以客戶爲中(zhōng)心，以數據驅動。以客戶爲中(zhōng)心主要體(tǐ)現在圍繞客戶全旅程和全生(shēng)命周期經營，提升客戶服務體(tǐ)驗；以數據爲驅動則體(tǐ)現在經營過程中(zhōng)通過對客戶精準洞察和全旅程的經營分(fēn)析提升客戶服務和營銷效率。